| Q1. |
メーカーでない、第三者が仕様変更を行った機械をIBM保守契約が可能なのか? |
| A1. |
仕様変更の作業後、IBM社のインスペクション作業を実施することにより、IBM保守が可能となります。
→ インスペクション
IBM社がIBM社の保守契約を締結するにあたり、機械がIBM社の純正部品を使用しているかどうかなどの、保守をする為の事前検査(作業)
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| Q2. |
インスペクションの費用は、お客が払わないといけないのか? |
| A2. |
弊社にて、インスペクションの費用は負担させて頂きます。
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| Q3. |
部品は、どの部品メーカの物を使うのか? |
| A3. |
IBMの純正部品を調達して、仕様変更を行います。
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| Q4. |
ライセンス(著作権)の問題はないのか? |
| A4. |
一部の機械には、モデル変更などに対して、マイクロコードと呼ばれるライセンスに関わる部分の交換が必要になります。
このような、仕様変更には、マイクロコードは著作権により、保護されている為、IBM社より、マイクロコードの購入を行い、弊社よりハードウェア変更部分を提供し、仕様変更を実施する形となりますので、著作権に抵触する問題は、いっさいありません。
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| Q5. |
仕様変更により、取り外した部品は、だれの物? |
| A5. |
基本的に、お客様の資産となります。
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| Q6. |
仕様変更の作業は、IBM技術員に実施してもらうことは、可能か? |
| A6. |
弊社、お客様自身もしくは第三者が部品を提供し、IBM社が実施した機器は多数あります。
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| Q7. |
IBM社が、提供していない仕様変更は可能か? |
| A7. |
サイクル変更(60Hz→50Hz)、ダウングレードなど各種要望があり、各事項に関しまして検討しております。 |