「より長く、より確実に」
運用保守サービスの新しい形
私どもインフォメーション・システム・サービス（ISS）は、ハード機器の設置、環境改善、買い替え、買取、廃棄まで、ハード機器のライフサイクル全般をOne Stopにサポート。御社の機器資産をより長く、より安全、確実に運用していく保守サービスの専門集団です。
”第三者" 保守サービス
ハード機器ライフサイクル（設置・買い替え・買取・廃棄）のすべてをOne Stopでご提供します。御社の機器資産を最大限に活用・運用していくための万全な体制、そしてライフサイクルすべてのシーンにお応えするサービスです。
機器販売・買取
IBM社汎用機 (Z-Series)、周辺装置をはじめ、 i-Series、 p-Series 等のコンピュータ機器をIBM社の保守保証もしくは、当社の保証サービスをつけて、お客様にお届けします。 ハード機器の買い替え、 リプレースなどお客様の様々なニーズに応じてリユース可能なコンピュータ機器の買取を行っています。
マネジメントサービス
24hインフラパートナーとして 「監視サービス」 をご提供します。 お客様のITインフラ維持、運用負荷・コスト削減などの課題解決へ繋がるマネジメントサービスを行っています。
作業サービス
ハード機器の導入に伴う設置作業、そしてケーブル敷設・結線・ラッキングなど、導入・リプレースに伴う様々な作業サービスをご提供いたします。
ITソリューション
ISS-ITSOLがご提供する情報システムの特長は、大手ITベンダーではできない、顧客により近い立ち位置でのシステム提供です。
対応メーカー・機種一覧（一部抜粋）
IT機器を長期的に安定運用する上で欠かせない「保守サービス」。
従来はメーカー保守が一般的でしたが、近年は第三者保守という選択肢が注目を集めてい ます。以下に比較した結果を示します。
[Server]
Power Systems (AIX) Power5 Power6 Power7 Power8 Power9
Power Systems (IBMi) Power5 Power6 Power7 Power8
xSerise BladeCenter FlexSystems
zSerise (Mainframe)
[Storage(DISK)]
DS3000 Series DS4000 Series DS5000 Series DS8000 Series
Storwize® V3700 Storwize® V5000 Storwize® V7000 XIV
[Storage(Flash System)]
FlashSystem 840 FlashSystem 900 FlashSystem A9000 FlashSystem V9000
[Storage(Tape)]
TS2200 Series TS2900 Series TS3100 Series TS3200 Series
TS3300 Series TS3500 Series TS4500 Series
3592-C06/E06 3592-C07/E07 TS7700 Series
[Network]
SAN16B-2 SAN24B-4 SAN24B-5 SAN32B-2 SAN32B-3 SAN48B-5
Lenovo xSerise Lenovo Blade Center Lenovo Flex Systems Lenovo Storwize®
Lenovo ThinkServer TS Series / RS Series
HPE Proliant (Server) HPE StoreEasy (Storage) HPE MAS (Storage) HPE 3PAR (Storage)
CISCO Catalyst CISCO Routers CISCO UCS (Server)
「メーカー保守との違い」1分比較表（簡易）
| 比較項目 | メーカー保守 | 第三者保守 |
|---|---|---|
| サポート期間 | 製品販売から一定年数後に終了（EOSL） | EOSL後も継続可能 |
| コスト | 高額な場合が多い | 抑えられることが多い |
| 柔軟性 | 対象は自社製品のみ | マルチベンダー対応が可能 |
| 保守部品の提供 | 自社在庫に限られる | 幅広い調達ネットワークを活用 |
| サービス対応範囲 | ハードウェア中心 | ハード＋運用・管理支援にも対応 |
| 対応スピード | ケースによって差がある | 地域に応じて迅速な対応が可能なことも |
FAQ よくあるご質問
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本当にメーカーと同等の保守が可能ですか？
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はい、可能です。
ISSの第三者保守では、メーカー保守と同等レベルのオンサイト対応・部品交換を基本とし、
EOSL後も安定した運用を継続できる体制を構築しています。
また、運用状況や重要度に応じて保守内容を柔軟に設計できる点も特長です。
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どのメーカー・機種に対応していますか？
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IBMサーバを中心に、主要メーカーのサーバ・ネットワーク機器・ストレージに対応しています。
EOSL機器や複数メーカーが混在する環境でも、まとめて保守が可能です。
対応可否は機種ごとに異なりますので、お気軽にご相談ください。
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障害時の対応時間は？
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契約内容に応じて、受付時間・駆け付け時間・対応レベルを設定しています。
障害発生時は、切り分け対応から部品交換・復旧まで迅速に対応し、
業務への影響を最小限に抑える保守体制を整えています。
- 24時間365日
- 平日対応（月〜土 8:00〜20:00）
- 平日対応（月〜金 9:00〜17:00）